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速途研究院2013年11月中国快递市场分析报告

发布时间:2021-01-21 07:48:55 阅读: 来源:弹簧机厂家

速途研究院12月18日报告(分析师 冀静)电子商务的兴起,让快递业顺势火了一把。一场“双十一”的购物狂欢也让快递企业倍感压力,同时也是企业成长考验的重要时机。

速途研究院分析团队结合中国邮政局公开资料等数据,对11月快递市场进行分析。

快递成为邮政行业第二大业务

(速途研究院制图)

从11月邮政行业发展情况来看,订销报纸依旧是邮政行业的主要业务,占比近半;快递业日益发展,占比达到33.3%,业务量108703.4万件,成为中国邮政行业的第二大业务。函件、订销杂志、汇兑、包裹等占比相对较少。

从业务收入来看快递行业

(速途研究院制图)

细分来看2013年1—11月快递业务收入,由于春节等客观原因,2月份网络购物人群明显下降,快递收入也随之有所下滑。除此之外,每月的快递业务的收入都在100亿元以上。其中,11月的双十一给快递业添威助力,业务收入突破150亿元,为160.4亿元,环比增长23.4%。

(速途研究院制图)

1-11月,同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.5%、57.3%和19%;业务量分别占全部快递业务量的25%、72.1%和2.9%。与去年同期相比,同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点,异地快递业务收入的比重下降2.8个百分点,国际及港澳台业务收入的比重下降了0.8个百分点。

(速途研究院制图)

十一月快递业务收入排名前二十的城市,主要集中在东部及沿海城市。北上广依旧是重点,上海市业务收入2305164.8万元,广州市935509.3万元,北京市844485.9万元。作为“双十一”最败省的浙江,作为其省会城市杭州是主力,11月快递业务收入497623.1万元。之后苏州、东莞、金华、南京、宁波、成都、武汉、温州等城市快递收入也名列前茅。

从业务量来看快递行业

(速途研究院制图)

业务量分布同业务收入分布一致,聚集在东部地区,占比81.4%;中部、西部依次排开,分别占10.8%、7.8%的业务量。

(速途研究院制图)

北上广依旧占领前三位置,第四位被深圳市插入,杭州市滑落至第五。金华市、苏州市、东莞市等也成为快递业务量较多的城市。快递业务量城市排名与业务收入排名大同小异,主要分布在网络发达、经济文化发展较快的重点城市。

从快递申诉来看快递行业

(速途研究院制图)

11月,受理消费者关于快递业务的有效申诉16051件,环比增长16%,同比增长0.3%。从整体来看,快递行业申诉量月分布走势呈现“碗状”,两边高,中间低。由于“双十一”的购物狂欢,随之而来的快递申诉也会增长,预计12月申诉量将出现骤升。

(速途研究院制图)

11月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题,占快递业务有效申诉量的76.8%。快件延误环比增长26.8%,同比下降0.4%;投递服务问题环比增长2.4%,同比下降6.7%;快件丢失短少环比增长13.7%,同比增长16.6%。

(速途研究院制图)

11月,消费者对55家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉14.8件。

图表显示,速尔、天天快递、港中能达三家快递企业的申诉率最高,分别38.1、29.3、29.3 。其中快件延误是使消费者进行申诉的主要原因。韵达、宅急送、国通的申诉率超过20,EMS、百世汇通、圆通、优速、中通申诉率也较高,超过10 。唯一一家申诉率在10以下的快递为顺丰速运,申诉率低至3.3,成为消费者最满意的快递企业。

从影响力来看快递行业

(速途研究院制图)

截至11月,全国快递业务量累计完成81.2亿件,速途研究院预计,今年全国快递业务量有望达到90亿件,成为全球第一。电子商务的兴盛有效带动快递行业的高速发展,反之,快递行业的提升也为电子商务的增长提供配套支撑。

虽然国内快递行业仍在高速增长,但目前运营“压力山大”,除人员、车辆、场地等问题外,社会资本涌入快递行业,使许多快递公司“用资本换市场”的动作越发明显,3元、5元发全国的“白菜价”让快递市场的价格战愈演愈烈。(冀静)

作者微信公众号:速途研究院(SootooInstitute)

简介:用数据的思维来研究互联网行业的点点滴滴

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